（一）发件人相关问题
| 原因 | 详情 |
|---|---|
| 信誉问题 | 如果发件人的邮箱被标记为垃圾邮件发送者，或者频繁发送大量不被接收方欢迎的邮件，服务器可能会拒收，一些营销人员使用同一邮箱大量群发未经请求的商业广告邮件，导致该邮箱信誉受损。 |
| 认证问题 | 部分邮箱服务器要求发件人进行身份验证，如SPF（发件人策略框架）记录验证，如果发件人域名未正确配置SPF记录，服务器可能怀疑邮件来源合法性而拒收，企业邮箱没有设置正确的SPF记录，当向外发送邮件时，接收服务器无法确认邮件是否来自合法授权的服务器，就会拒收。 |
（二）收件人相关问题
| 原因 | 详情 |
|---|---|
| 容量问题 | 收件人的邮箱已满，没有空间接收新的邮件，服务器会拒收新邮件，比如用户的邮箱存储空间只有1GB，已经存储了900MB的邮件，并且没有及时清理，此时再发送邮件就可能被拒收。 |
| 过滤规则 | 收件人设置了严格的邮件过滤规则，将来自特定发件人、包含特定内容或附件类型的邮件直接拒收，用户设置了规则，拒绝接收所有来自某个特定域名的邮件，或者拒绝接收带有特定文件后缀（如.exe可执行文件）附件的邮件。 |
（三）邮件内容相关问题
| 原因 | 详情 |
|---|---|
| 格式问题 | 邮件格式不符合标准，如MIME（多用途互联网邮件扩展）类型错误，邮件正文的编码格式与声称的编码格式不一致，或者邮件头信息缺失或损坏，都可能导致服务器无法正确解析邮件而拒收。 |
解决方法
（一）针对发件人问题
| 解决方法 | 详情 |
|---|---|
| 改善信誉 | 减少发送垃圾邮件，避免频繁群发不受欢迎的邮件，可以通过向ISP（互联网服务提供商）申请解除黑名单，或者使用专业的邮件营销服务，遵循相关规则来逐步恢复邮箱信誉。 |
| 正确配置认证 | 对于企业邮箱，要正确配置SPF、DKIM（域名密钥识别邮件）等记录，以配置SPF记录为例，需要登录域名管理控制台，在DNS（域名系统）设置中添加相应的SPF记录，指定哪些服务器有权代表该域名发送邮件。 |
（二）针对收件人问题
| 解决方法 | 详情 |
|---|---|
| 清理邮箱空间 | 提醒收件人删除不必要的邮件，释放邮箱空间，一般邮箱都有清理已删除邮件或垃圾邮件的功能，用户可以通过这些功能来腾出空间。 |
| 调整过滤规则 | 如果是因为过滤规则导致拒收，发件人可以与收件人沟通，请求收件人调整过滤规则，或者将发件人邮箱添加到白名单中，允许接收邮件。 |
（三）针对邮件内容问题
| 解决方法 | 详情 |
|---|---|
| 检查格式 | 使用专业的邮件客户端软件，确保邮件格式正确，在发送前可以查看邮件的源代码，检查MIME类型等格式信息是否正确，如果发现格式错误，可以使用邮件客户端的修复功能或者重新创建邮件。 |
相关问题与解答
问题1：如何知道我的邮箱是否被列入黑名单？
解答：有些邮箱服务提供商会提供反馈机制，当邮件被拒收时，会告知是因为被列入黑名单等原因，也可以通过一些在线的黑名单查询工具，输入自己的邮箱域名或IP地址来查询是否被列入黑名单，不过需要注意的是，不同的黑名单数据库可能有不同的标准和更新频率。
问题2：如果是因为邮件内容格式问题被拒收，如何快速定位问题？
解答：查看邮件客户端是否有错误提示，如果有，根据提示信息来检查相应的格式部分，可以使用文本编辑器打开邮件的源代码，检查MIME类型、邮件头信息等关键部分是否符合标准，还可以尝试将邮件内容复制到一个简单的文本编辑器中，然后重新发送，看是否还会被拒收，以此来判断是否是格式复杂的附件或者HTML代码等问题导致的
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