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守护企业核心业务的智慧之选

当您的联想服务器原厂保修期即将结束,是否面临这样的抉择：是承担设备突发故障带来的巨大业务中断风险与高昂维修成本，还是选择一份可靠的延保服务，为关键业务数据与运营连续性筑起坚实防线？联想官方延保服务，正是您值得信赖的解决方案。

为何必须重视服务器延保？

• 规避业务中断风险： 服务器是企业IT架构的核心，硬件故障可能导致关键应用停摆、数据访问中断，造成直接经济损失与客户信任危机，延保确保故障发生时，专业工程师能迅速响应修复。
• 锁定维修成本： 过保后，服务器硬件维修（如主板、电源、硬盘控制器）费用高昂且难以预测，延保将不可控的维修支出转化为可预测的固定成本，优化IT预算。
• 保障原厂级服务品质： 联想原厂延保提供与出厂保修完全一致的服务标准：
  • 原厂工程师： 由联想认证、经过严格培训的专业工程师提供服务，对ThinkSystem/ThinkServer等产品线了如指掌。
  • 原厂备件： 100%使用联想原装全新备件（非翻新件），确保兼容性、可靠性与性能。
  • 标准服务级别协议： 提供明确的响应时间（如次日4小时、次日9×5、关键任务7x24x4等）和修复时间承诺。
• 维持设备价值与合规性： 对于有资产折旧或特定行业合规要求（如金融、医疗）的企业，保持设备在有效保修期内至关重要，延保无缝衔接原厂保修，延续设备保障状态。

联想服务器延保核心服务类型

联想提供灵活多样的延保选项,满足不同业务需求：

1. 基础硬件延保：

   

   • 覆盖范围： 延续出厂保修的核心硬件保障，涵盖服务器主机内关键部件（如系统板、处理器、内存、电源、硬盘背板、风扇等）的故障维修或更换。
   • 服务时段： 可选工作日（如5x9xNBD）、工作日加急（如5x9x4）或关键业务所需的全天候支持（7x24x4）。
   • 适用场景： 预算有限、对非核心业务或非关键负载服务器的基本保障需求。

2. 增强型服务包：

   • 联想臻享服务： 在基础硬件延保上，增加主动式服务：
     • 主动式系统监测与预警 (适用型号)： 利用联想设备内置管理工具（如XClarity Controller），远程监控设备健康状态，提前预警潜在问题。
     • 硬件配置文档更新： 记录关键硬件变更，便于维护和故障诊断。
     • 指派专属技术客户经理 (TAM)： 作为单一联络点，提供更个性化的支持体验（通常适用于大型客户或关键任务环境）。
   • 联想至臻服务： 最高级别的服务保障，包含臻享服务的所有优势，并进一步强化：
     • 关键任务级响应 (7x24x4)： 全年无休，4小时内工程师现场响应。
     • 更高级别的专属支持： 更深入的TAM支持或优先派单处理。
     • 适用场景： 对业务连续性要求极高、无法容忍任何停机的核心业务系统（如数据库服务器、交易平台、关键应用主机）。

3. 硬盘保留服务：

   • 核心价值： 在更换故障硬盘时，允许客户保留旧硬盘，确保其上存储的敏感数据物理安全，避免数据泄露风险。
   • 适用场景： 对数据安全有严格要求的行业（政府、金融、医疗等）或任何需要绝对掌控存储介质的客户。

购买与激活联想延保的便捷流程

1. 确认资格： 您的服务器必须处于有效的原厂保修期内（或特定宽限期），且未进行过可能影响保修资格的未授权改装。
2. 查询与选择：
   • 访问官方渠道： 通过联想商用官网的服务支持页面、官方服务热线，或联系您信任的联想授权经销商/服务合作伙伴。
   • 提供关键信息： 准备好您的服务器型号、序列号 (SN) 和当前保修截止日期。
   • 获取报价与方案： 联想或其合作伙伴会根据您的设备信息和需求，提供可用的延保选项、服务级别及详细报价。
3. 购买： 选择最适合您业务需求和预算的延保方案，完成购买流程。
4. 激活与生效： 购买成功后，延保服务将自动或根据指引激活，通常无缝衔接原厂保修期结束之日，您可在联想官网通过设备序列号查询更新后的保修状态。

选择联想延保的独特优势

• 无与伦比的专业性 (Expertise)： 联想作为全球领先的服务器供应商，其工程师团队拥有深厚的技术积累和产品专长，提供精准高效的故障诊断与修复。
• 强大的权威性 (Authoritativeness)： 联想官方直接背书的服务承诺，严格遵循全球统一的服务标准和质量控制体系，服务条款清晰透明。
• 值得信赖的可靠性 (Trustworthiness)：
  • 全球服务网络： 覆盖广泛的服务网点，确保快速现场支持。
  • 备件供应链保障： 强大的原厂备件储备与物流体系，缩短维修周期。
  • 服务承诺兑现： 严格遵守SLA，违约有相应补偿机制。
  • 客户口碑验证： 长期服务于全球各行业头部企业，积累了坚实的信誉基础，某大型金融机构通过购买联想7x24x4延保，成功应对了一次关键数据库服务器夜间突发故障，工程师在3小时内携带备件抵达现场完成修复，避免了开盘期间的重大损失。

重要提示

• 尽早规划： 建议在原厂保修到期前3-6个月开始评估延保需求，留足决策和采购时间，临近到期或过期后再购买，可能受限或需额外检查。
• 核实细节： 购买前务必仔细阅读服务协议，明确覆盖的部件、服务响应时间、除外责任、服务区域等关键条款。
• 官方渠道优先： 强烈建议通过联想官方或其授权渠道购买，以保障服务权益的正规性和可靠性，避免第三方服务可能带来的风险。

投资联想服务器延保，绝非简单的成本支出，而是对企业核心业务连续性与数据资产安全的战略性保障。 它为您提供可预测的IT运营成本、专业及时的原厂支持，以及应对硬件故障的从容底气，让您能够专注于业务创新与发展，无后顾之忧。

引用说明：

• 本文中关于联想服务器延保服务类型（基础硬件延保、臻享服务、至臻服务、硬盘保留服务）、服务内容（响应时间、主动监测、TAM等）、购买流程及优势的阐述，基于联想官方公开的服务政策与产品说明。
• 联想商用产品服务支持页面：https://support.lenovo.com/cn/zh/solutions/enterprise-services (提供延保查询、服务介绍等)
• 联想服务协议样本（具体条款以购买时签订的合同为准）。
• 文中提及的服务级别（如7x24x4, 5x9xNBD等）为行业通用术语，联想提供相应级别的服务选项。
• 客户案例为典型场景示意,基于常见服务价值提炼。(信息更新于2025年7月)