问题排查步骤
| 序号 | 检查项 | 操作方法 | 预期结果/判断依据 |
|---|---|---|---|
| 1 | 本地网络连通性 | 尝试访问其他网站（如百度），确认是否仅为该域名异常；使用 ping 命令测试目标服务器IP能否响应。 |
若其他网站正常→排除全局断网可能；若IP无响应→可能是服务器宕机或防火墙拦截。 |
| 2 | DNS解析是否正确 | 在终端执行 nslookup <域名> 或 dig <域名>，查看返回的IP地址是否与服务器实际部署的IP一致。 |
如果解析到错误IP（如被劫持）或超时未返回→需修改本地Hosts文件或联系DNS服务商刷新缓存。 |
| 3 | 服务器端口开放情况 | 通过在线工具（如YouGetSignal）检测目标端口（默认HTTP=80/HTTPS=443）是否可达；本地可用 telnet <IP> <端口> 验证。 |
端口关闭则说明防火墙未放行或服务未启动；连接成功但无响应可能是应用层故障。 |
| 4 | Web服务运行状态 | 登录服务器检查Nginx/Apache等反向代理是否正在监听对应端口；查看日志文件（如error.log）是否存在报错信息。 | 常见错误包括配置语法错误、证书过期、资源超限导致的进程崩溃等。 |
| 5 | SSL证书有效性 | 使用浏览器开发者工具查看安全锁图标详情，确认证书颁发机构可信且未过期；也可通过OpenSSL命令行验证链完整性。 | 自签名证书会触发浏览器警告，CA签发的过期证书直接导致浏览器阻止访问。 |
| 6 | CDN/负载均衡配置 | 如果启用了CDN加速，需核查节点同步状态及缓存策略；负载均衡器需确保健康检查机制未误杀后端实例。 | CDN节点故障可能导致区域性访问失败；负载均衡算法失衡会造成部分请求丢失。 |
典型解决方案对照表
| 现象特征 | 可能原因 | 推荐措施 | 示例命令参考 |
|---|---|---|---|
| 浏览器报“找不到网页” | DNS污染/劫持 | 修改系统Hosts文件强制绑定正确IP | sudo vi /etc/hosts添加条目 |
| HTTPS访问返回ERR_CERT_AUTHORITY | 证书链不完整 | 重新申请通配符证书并配置中间件信任锚点 | Nginx配置添加ssl_trusted_certificate参数 |
| 特定路径404 Not Found | URL路由规则未匹配 | 检查框架路由表是否包含该路径映射规则 | Spring Boot中@RequestMapping注解校准 |
| 数据库连接池耗尽导致503错误 | 高并发下资源竞争 | 横向扩展应用实例+纵向优化SQL执行效率 | MySQL慢查询日志分析+索引优化 |
进阶调试技巧
Tcpdump抓包分析
# 过滤指定接口的流量并保存为pcap文件 tcpdump -i eth0 host <目标IP> -w capture.pcap # 使用Wireshark打开分析TCP三次握手及TLS协商过程
重点观察SYN-ACK响应延迟、RST重置连接等异常行为,可定位网络中间设备干扰问题。
分层延迟测量
# Linux原生工具实现各环节耗时统计
curl -o /dev/null -sSw "nTotal:%{time_total},DNS:%{time_namelookup},Connect:%{time_connect},App:%{time_starttransfer}" https://example.com
输出示例：Total:0.456,DNS:0.123,Connect:0.234,App:0.109,据此判断瓶颈所在层级。
容器化环境特殊处理
对于Docker部署的服务,需额外检查：
- 宿主机防火墙是否允许映射端口对外暴露
- Cgroup资源限制是否导致OOM Killer终止进程
- Overlay网络模式下跨主机通信是否正常
相关问题与解答
Q1：为什么修改DNS后仍然无法解析？
A：可能存在以下两种情况：①操作系统缓存未刷新（Windows下执行ipconfig /flushdns，Linux执行systemd-resolve --flush-cache）；②上游递归DNS服务器自身存在故障，建议更换公共DNS如阿里云(223.5.5.5)进行测试。
Q2：如何快速区分是客户端还是服务器端故障？
A：采用“两端验证法”：①在另一台设备上尝试相同域名访问，若同样失败则偏向服务器侧问题；②使用Postman等API调试工具直接调用接口，绕过浏览器插件
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